Usar las herramientas online a nuestro alcance para ganarnos esa confianza es fundamental:
- Los vídeos son una vía de comunicación muy eficaz, para que el cliente pueda observar el objeto por todos sus ángulos y ver sus utilidades.
- Las redes sociales también son una vía de comunicación que permite acercarte al cliente de un modo más cercano. Eso sí, tienes que saber estar en redes sociales y tener una presencia activa, no vale con abrir un perfil y echarte a dormir.
- Tener una aplicación móvil o una web completamente manejable. Este factor es muy importante en el e-commerce porque cada vez más, hemos notado un aumento en las compras que se realizan a través de móviles y tablets. No tener una web optimizada o una aplicación puede suponer una pérdida de clientes y por tanto una pérdida económica.
- E-mail marketing personalizado y cero spams. Segmentar a tu cliente es fundamental para ofrecerle aquellas cosas que le interesan. No existen dos personas iguales y los gustos son diversos. Hay que afinar mucho el mensaje que se envía y conocer a grandes rasgos quién hay detrás de una cuenta de e-mail.
- Sellos de confianza online. Los sellos de confianza son otro pequeño valor que los usuarios tienen en cuenta, es una forma de certificar que detrás hay una empresa sólida.
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